Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, wyłącznie w przypadku towarów nowych.
Zwroty towarów używanych nie są przyjmowane, chyba że towar znacząco odbiega od opisu przedstawionego w ofercie (np. rozmiar, kolor, brak istotnych elementów). Wady wynikające z wcześniejszego użytkowania są akceptowane przez Klienta w momencie zakupu.
Towary używane oferowane w sklepie secondfashion.pl mogą nosić normalne ślady użytkowania (np. przetarcia, drobne uszkodzenia), które są przedstawiane na zdjęciach oraz szczegółowo opisane w ofercie. Dokonanie zakupu oznacza akceptację tego stanu.
Aby dokonać zwrotu towaru nowego, Klient powinien:
Skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail Sprzedawcy.
Odesłać towar na adres wskazany przez Sprzedawcę, pokrywając koszty przesyłki zwrotnej.
Towar nowy podlegający zwrotowi musi:
Być w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania),
Zawierać wszystkie elementy i akcesoria, z którymi został dostarczony,
Być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie było dostępne).
Zwrot płatności za towar nowy nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru przez Sprzedawcę, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymogów zwrotu.
2. Reklamacje
Klient ma prawo zgłaszać reklamacje w przypadku, gdy towar:
Znacząco odbiega od opisu przedstawionego w ofercie,
Został uszkodzony w trakcie transportu.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy, podając:
Opis niezgodności towaru,
Informacje pozwalające na identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, datę zakupu, dane kontaktowe),
Dokumentację fotograficzną przedstawiającą stan towaru (jeśli dotyczy).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:
Wymiany towaru na inny (o ile jest dostępny w ofercie),
Obniżenia ceny towaru,
Zwrotu pełnej kwoty za zakup towaru, jeśli wymiana nie jest możliwa.
Towary używane mogą posiadać wady wynikające z wcześniejszego użytkowania. Klient, dokonując zakupu, akceptuje ich stan, który jest przedstawiony w opisie oraz na zdjęciach w ofercie. Reklamacje dotyczące drobnych śladów użytkowania nie będą rozpatrywane.
3. Procedura zwrotu i reklamacji
Klient zobowiązany jest zabezpieczyć towar przed wysyłką, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku reklamacji lub zwrotu towarów nowych ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie określi inaczej.
Reklamacje związane z uszkodzeniem przesyłki w transporcie należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż 2 dni od daty odbioru przesyłki.
4. Wyłączenie odpowiedzialności
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora (np. różnice w kolorze towaru).
Sprzedawca nie gwarantuje, że towary używane są w pełni wolne od wszystkich wad, ale zapewnia ich zgodność z opisem i zdjęciami zamieszczonymi w ofercie.
5. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
